Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 7 de junio de 2024


Respetamos su privacidad. Estamos comprometidos a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web. La administración del sitio web https://flonq.es (en adelante, «Sitio Web») está obligada a mantener su privacidad en Internet. Por favor, lea este documento detenidamente ya que establece nuestra «Política de Privacidad», la cual le informa sobre lo que hacemos con sus Datos Personales, ya sea que le estemos proporcionando alertas de noticias o utilizando sus Datos Personales como parte de la investigación que realizamos para fines estadísticos. Prestamos gran atención a proteger los Datos Personales que nos proporciona. Nuestra Política de Privacidad se basa en la Ley Federal Decreto No. 45 de 2021 sobre Protección de Datos Personales (Ley No. 45), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea (puede, para ciertos tipos de procesamiento de Datos Personales, estar sujeto a leyes de otras jurisdicciones) y leyes similares. Los propósitos para los cuales recopilamos sus Datos Personales son: mejora de nuestro servicio, comunicación con los visitantes de este sitio, boletines informativos, presentación de la información solicitada por el usuario y para otras acciones enumeradas a continuación.

Esta Política de Privacidad se aplica a los Datos Personales de los visitantes en cualquier parte del mundo que accedan o utilicen este Sitio Web.

La empresa responsable de sus Datos Personales es: ALFABET LABS DMCC, Unidad N. 508 Fortune Executive Tower, Parcela No: JLT-PH2-T1A, Jumeirah Lakes Towers, Dubái, EAU 13359 74999 (en adelante, «nosotros», «la Empresa»).

¿Cómo recopilamos sus Datos Personales?

Recopilamos sus Datos Personales de tres maneras principales:

1) Datos Personales que usted nos proporciona. Puede compartir sus Datos Personales con nosotros de múltiples maneras, tales como:

• Contactándonos proactivamente, generalmente por teléfono, correo electrónico, a través de nuestro formulario de contacto o a través de redes sociales; y / o

• Porque nosotros lo contactamos, ya sea por teléfono o por correo electrónico.

• Recopilando información a través de la intervención de (su) nuestro representante.

Usualmente recibimos Datos Personales como sus datos de contacto, su nombre, el país de residencia, su fecha de nacimiento, etc.

2) Datos Personales que obtenemos de otras fuentes. Podemos utilizar otras fuentes para obtener información adicional sobre usted, por ejemplo, de terceros. Un ejemplo de esto es la información que obtenemos a través de la herramienta Google Analytics. Por ejemplo, el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics se puede encontrar aquí. Generalmente, recibimos Datos Personales como información a través de un identificador único (por ejemplo, información sobre su actividad en el Sitio Web).

3) Datos Personales que recopilamos automáticamente. Cuando visita nuestro Sitio Web, recopilamos Datos técnicos mediante cookies, como la dirección IP que utiliza su computadora para conectarse a Internet, el tipo y la versión de su navegador, la configuración de su zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, incluido el tipo de dispositivo móvil que utiliza, un identificador único del dispositivo, datos de tráfico, registros web y otros datos de comunicación, y los recursos a los que accede, y otra información técnica se guarda en la base de datos cuando visita el Sitio Web.

¿Por qué recopilamos sus Datos Personales?

Recopilamos, utilizamos y divulgamos sus Datos Personales por varias razones, incluyendo:

• para asegurarnos de que podemos responder a cualquier consulta y contactarlo si nos solicita hacerlo;

• para almacenar sus detalles (y actualizarlos cuando sea necesario) en nuestra base de datos, de modo que podamos contactarlo en relación con alertas de noticias por correo electrónico o responder a cualquier consulta que nos haya solicitado responder;

• como parte de la investigación que realizamos con fines estadísticos;

• para administrar nuestro Sitio Web en operaciones internas, incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, fines estadísticos y encuestas;

• para garantizar el funcionamiento efectivo del software y los servicios de TI adquiridos por nosotros (incluida la recuperación ante desastres);

• por otras razones con su consentimiento.

La Compañía utiliza tus Datos Personales para diferentes propósitos y puede combinar Datos Personales de múltiples fuentes para cumplir con esos propósitos. La tabla a continuación resume los propósitos para los cuales procesamos tus Datos Personales, las categorías de Datos Personales que utilizamos para cada propósito, y las bases legales en las que se fundamenta cada actividad de procesamiento de Datos Personales, junto con quién tiene acceso a los Datos Personales.

La Compañía procesa sus Datos Personales solo si son completados y/o enviados por usted de manera independiente a través de formularios especiales ubicados en el Sitio Web. Al completar los formularios correspondientes y/o enviar sus Datos Personales a la Compañía, usted expresa su consentimiento a esta Política de Privacidad.

Dependiendo de las circunstancias, la Compañía puede basarse en su consentimiento o en el hecho de que el procesamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otras personas, o para cumplir con la ley. También podemos procesar sus datos personales cuando consideremos que está en nuestros intereses legítimos o los de otros, teniendo en cuenta sus intereses, derechos y expectativas.

No recopilamos deliberadamente información de visitantes de este Sitio Web menores de dieciocho años. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado información, esta será eliminada inmediatamente de nuestras bases de datos.

La compartición de datos personales por parte de la empresa

Compartiremos sus Datos Personales principalmente para asegurarnos de proporcionarle las noticias, contenido y eventos más relevantes y actualizados, o para garantizar que podamos responder a cualquier consulta de manera rápida y expedita. La Compañía puede compartir Datos Personales con empresas afiliadas, proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre u otros a su dirección.

• Proveedores de Servicios. La Compañía puede contratar a terceros para que actúen como nuestros proveedores de servicios y realicen ciertas tareas en nuestro nombre, como procesar o almacenar Datos, incluidos Datos Personales, en relación con su uso de nuestros servicios y la entrega de productos a los clientes (incluidos consultores externos, proveedores de servicios de relaciones con inversores y asesores profesionales como abogados, auditores y contadores, funciones de soporte técnico y consultores de TI que realizan pruebas y desarrollo en nuestros sistemas tecnológicos empresariales). Los proveedores de servicios de la Compañía están obligados a manejar los Datos Personales de manera consistente con esta Política de Privacidad y de acuerdo con nuestras instrucciones.

• Autoridades fiscales, de auditoría u otras autoridades, cuando creemos que la ley u otra regulación nos exige compartir estos Datos (por ejemplo, debido a una solicitud de una autoridad fiscal o en relación con cualquier litigio anticipado) o para ayudar a prevenir el fraude o para hacer cumplir o proteger los derechos y propiedades de la Compañía o sus subsidiarias; o proteger la seguridad personal de los empleados de la Compañía, agentes de terceros o miembros del público.

• Si la entidad de la Compañía se fusiona con otra empresa o es adquirida por otra empresa en el futuro, podemos compartir sus Datos Personales con los nuevos propietarios del negocio o empresa (y proporcionarle aviso de esta divulgación); y

• Pueden surgir circunstancias en las que, ya sea por razones estratégicas u otras razones comerciales, la Compañía decida vender, comprar, fusionar o reorganizar negocios en algunos países. Dicha transacción puede implicar la divulgación de su información personal a compradores potenciales o reales, o la recepción de la misma por parte de vendedores. Es práctica de la Compañía buscar la protección adecuada para la información personal en este tipo de transacciones.

No compartimos, alquilamos ni intercambiamos su información con terceros con fines de marketing o promocionales.

También podemos divulgar información sobre usted cuando haya una base legal para hacerlo, si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestras operaciones o usuarios, o en caso de reorganización, fusión o venta.

Almacenamiento, modificación y eliminación de datos

El usuario que ha proporcionado sus Datos Personales a la Compañía tiene derecho a su modificación y eliminación, así como el derecho a revocar el consentimiento para el procesamiento de Datos. El tiempo durante el cual se almacenarán sus Datos Personales es el tiempo durante el cual se utilicen los Datos Personales necesarios para la actividad principal del sitio web. No conservaremos sus Datos Personales por más tiempo del necesario para los fines para los cuales los recopilamos, a menos que creamos que la ley u otra regulación nos obligue a conservarlos (por ejemplo, debido a una solicitud de una autoridad fiscal o en relación con cualquier litigio anticipado). Después de finalizar el procesamiento de sus Datos Personales, la administración del sitio web los eliminará de manera permanente. Para acceder a sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con la administración en: info@flonq.es. Solo podremos transferir sus Datos a terceros con su consentimiento voluntario. Si los Datos fueron transferidos a un tercero que no está asociado con nuestra organización, no podremos realizar cambios en esos Datos.

Procesamiento de datos técnicos de visita

Cada vez que utilice nuestro sitio web, es posible y a menudo registraremos automáticamente su dirección IP, hora de la visita, configuración del navegador, sistema operativo, incluido el tipo de dispositivo móvil que utiliza, un identificador único del dispositivo (por ejemplo, información de red móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador móvil que utiliza, token de dispositivo, tipo de dispositivo, configuración de zona horaria), datos de tráfico, registros web y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede. Esta información técnica se guarda en la base de datos al visitar el sitio web. Estos datos son necesarios para la correcta visualización del contenido del sitio web y nos ayudan a entender mejor el comportamiento del usuario. Es imposible identificar a la persona del visitante utilizando estos datos.

Información personal de niños

Si usted es padre o tutor legal de un niño menor de edad y sabe que el niño nos ha proporcionado su información personal, por favor contáctenos en: info@flonq.es. Está prohibido ingresar Datos Personales de usuarios menores de edad.

Marketing

Podemos recopilar sus preferencias para recibir información de marketing directamente de nosotros por correo electrónico o SMS de las siguientes maneras:

• Si se registra para obtener una cuenta en el sitio web, le preguntaremos si desea optar por recibir información de marketing directamente de nosotros.

• Si hace clic en el enlace en nuestro sitio web para suscribirse a nuestro boletín informativo.

De vez en cuando, es posible que le pidamos que actualice sus preferencias de marketing solicitándole que confirme que consiente en seguir recibiendo información de marketing de nuestra parte.

Usted tiene el derecho de optar por no participar en nuestro uso de su información personal para proporcionarle marketing en cualquiera de las formas mencionadas anteriormente en cualquier momento. Consulte Sus derechos a continuación para obtener más detalles sobre cómo puede hacerlo.

Procesamiento de cookies

Utilizamos archivos de cookies para la correcta visualización del contenido del sitio web y para facilitar la navegación. Son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo. Ayudan al sitio web a recordar información sobre usted, como el idioma en el que utiliza el sitio web y qué páginas ha visitado. Esta información será útil en su próxima visita. Gracias a los archivos de cookies, la navegación por el sitio web se vuelve mucho más conveniente. Puede configurar la recepción y el bloqueo de cookies en su navegador usted mismo. La incapacidad para recibir archivos de cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.

Alternativamente, puede visitar una fuente independiente de información, www.aboutcookies.org, que contiene información completa sobre cómo modificar la configuración o eliminar cookies de su computadora, así como información más general sobre cookies. Para obtener información sobre cómo hacer esto en el navegador de su teléfono móvil, deberá consultar el manual de su dispositivo o al operador de red para obtener asesoramiento.

¿Cuáles son los diferentes tipos de cookies?

• Estrictamente necesarias.

Estas cookies son esenciales para permitirle moverse por el sitio web y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras del sitio web. Le permiten navegar de un lado a otro entre las páginas sin perder las acciones anteriores de la misma sesión. Dado que estas cookies son necesarias para la funcionalidad de nuestro sitio web, no necesitamos pedir su consentimiento para utilizarlas.

• Funcionales.

Estas cookies permiten que un sitio web recuerde sus preferencias y opciones en el sitio, incluyendo nombre de usuario, región e idioma. Esto permite al sitio web ofrecer funciones personalizadas, como noticias locales y clima si comparte su ubicación, mejorando su experiencia general en nuestro sitio web. Los datos recopilados a través de estas cookies son anónimos y no rastrean la actividad de navegación en otros sitios web. Al igual que con las cookies estrictamente necesarias, no necesitamos pedir su consentimiento para utilizar estas cookies.

• Rendimiento.

Las cookies de rendimiento se utilizan específicamente para recopilar datos sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, qué páginas de nuestro sitio web se visitan con más frecuencia y si los usuarios reciben mensajes de error en las páginas web. Estas cookies monitorean únicamente el rendimiento del sitio web a medida que el usuario interactúa con él. Estas cookies no recopilan información identificable sobre los visitantes, lo que significa que todos los datos recopilados son anónimos y se utilizan únicamente para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. También utilizamos estas cookies para recopilar datos estadísticos sobre el rendimiento de nuestro sitio web con el fin de realizar mejoras. A pesar del anonimato de los datos recopilados, solicitaremos su consentimiento para el uso de estas cookies.

• Cookies persistentes.

Estas cookies permanecen en su dispositivo cuando cierra su navegador de Internet y se reactivan cada vez que visita el sitio web que generó originalmente este tipo de cookie.

• Cookies de sesión.

Estas cookies no se almacenan permanentemente en su dispositivo. Se utilizan para mejorar su experiencia de navegación en un sitio web, por ejemplo, permitiéndole cambiar entre sitios web sin necesidad de volver a iniciar sesión. Al cerrar su navegador de Internet, se eliminan todas las cookies de sesión de su computadora.

• Flash cookies.

Estas cookies son instaladas por sitios web que incluyen contenido multimedia que requiere Adobe Flash para ser mostrado. Estas cookies aceleran la velocidad con la que puede descargar contenido y guardar información.

La mayoría de los navegadores aceptan y mantienen cookies de forma predeterminada. Consulte el menú "Ayuda" o "Configuración" de su navegador para aprender cómo cambiar sus preferencias de cookies. Puede optar por modificar la configuración de cookies relacionadas con el uso de nuestro sitio web, pero esto puede limitar su capacidad para acceder a ciertas áreas del sitio web.

Lista de cookies

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no están bajo nuestro control. No somos responsables del contenido de estos sitios web. Le recomendamos que se familiarice con la política de privacidad de cada sitio web que visite, si existe tal política.

Si decide acceder a los sitios web de terceros vinculados, lo hace bajo su propio riesgo. No aceptamos responsabilidad y no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida o daño que surja de o como resultado de su actuación en base al contenido de otro sitio web al que pueda acceder desde nuestro sitio web.

Transferencia de Datos Personales

Para llevar a cabo nuestras operaciones o cumplir con obligaciones regulatorias, debemos transferir los Datos Personales descritos en esta Política de Privacidad a y desde, y procesarlos y almacenarlos en, los Emiratos Árabes Unidos y (cuando sea aplicable o requerido) con procesadores en otros países, algunos de los cuales pueden tener leyes de privacidad menos protectoras que los países donde usted reside. En todos estos casos, y generalmente para cualquier operación de procesamiento, tomamos medidas de seguridad apropiadas para proteger sus Datos Personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.

La información personal suele estar sujeta a las leyes del país en el que se encuentra, y a veces también a las leyes de otros países que tienen conexión con su procesamiento, como el país de origen. Por esta razón, su información personal puede estar sujeta a divulgación a los gobiernos, tribunales, agencias de aplicación de la ley o agencias regulatorias de cualquiera de los países donde nosotros (o los destinatarios de las divulgaciones mencionadas en la Sección 5) operamos, de acuerdo con las leyes de dichos países.

Sin embargo, esta Política de Privacidad se aplica a las operaciones de la Compañía a nivel mundial. En la medida en que la información personal se transfiera desde los Emiratos Árabes Unidos, el Espacio Económico Europeo («EEE») y el Reino Unido a cualquier miembro no perteneciente al EEE de nuestro grupo o a procesadores de terceros que manejen la información únicamente en nuestro nombre, tomaremos medidas apropiadas para asegurar que dichas empresas protejan adecuadamente su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas medidas incluyen la firma de Cláusulas Contractuales Estándar de acuerdo con la Ley Nº 45, el GDPR y otras leyes de protección de datos para regular las transferencias de dichos datos. Para obtener más información sobre estos mecanismos de transferencia, por favor contáctenos según se indica a continuación.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad de vez en cuando y sin previo aviso. Si realizamos cambios significativos en la forma en que tratamos sus Datos Personales, o en la Política de Privacidad, nos esforzaremos por proporcionarle aviso a través del sitio web u otro medio, como correo electrónico. Su uso continuado del sitio web después de dicho aviso constituye su entendimiento de los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si sus Datos Personales, y más específicamente su información de contacto, fueron ingresados incorrectamente, no podremos comunicarnos con usted.

Precauciones de Seguridad

Nos preocupamos por proteger su información. Por ello, implementamos medidas adecuadas diseñadas para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de sus Datos Personales.

Estamos comprometidos a tomar todas las medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal que tenemos contra el uso indebido, pérdida o acceso no autorizado. Esto lo logramos mediante la implementación de una variedad de medidas técnicas y organizativas adecuadas, que incluyen medidas de encriptación y planes de recuperación ante desastres.

Desafortunadamente, siempre existe un riesgo al enviar información a través de cualquier canal por internet. Usted envía información por internet bajo su propio riesgo. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que se transmitan por internet y no podemos asegurar la seguridad de ninguna información, incluidos los Datos Personales, que nos transmita a través de internet.

Si sospecha algún uso indebido, pérdida o acceso no autorizado a su información personal, por favor infórmenos de inmediato. Por favor, plantee su preocupación contactándonos a través de la sección "Contáctenos" del sitio web en primera instancia, y investigaremos el asunto y lo actualizaremos lo antes posible sobre los próximos pasos.

Tus derechos

Tienes varios derechos con respecto a los Datos que procesamos sobre ti. Estos se explican con más detalle a continuación.

• Derecho de oposición.

Siempre puedes informarnos sobre los motivos específicos por los cuales deseas oponerte al procesamiento de tus Datos Personales que se basa en intereses públicos o intereses legítimos. Si estos motivos superan estos intereses, podemos dejar de procesar tus datos. Si procesamos tus Datos Personales para enviar notificaciones por correo electrónico, siempre puedes pedirnos que dejemos de hacerlo sin necesidad de proporcionar un motivo especial.

• Derecho a retirar el consentimiento.

Si el procesamiento de tus Datos Personales para ciertas actividades se basa en tu consentimiento, puedes retirar este consentimiento en cualquier momento. Dejaremos de usar tus Datos para ese propósito.

• Derecho de acceso.

Puedes solicitarnos en cualquier momento obtener información sobre si procesamos o no tus Datos Personales y, si es necesario, solicitar una copia de las categorías relevantes de Datos Personales que procesamos sobre ti, así como otra información relacionada. Cualquier solicitud de acceso generalmente no tiene costo para ti, y debemos responder dentro de un plazo de 1 (un) mes a menos que la Ley Nº 45 u otras leyes aplicables dispongan lo contrario. Podemos, cuando sea permitido, aplicar una tarifa razonable para cubrir costos administrativos extraordinarios al proporcionarte detalles de la información que tenemos sobre ti.

• Derecho al olvido.

En ciertas circunstancias, tienes el derecho de solicitar que "borremos" tus Datos Personales. Esto se describe con más detalle en la Ley Nº 45.

• Derecho a la limitación del procesamiento.

Tienes el derecho de solicitarnos que limitemos el procesamiento de tus Datos Personales en ciertas circunstancias, de acuerdo con los artículos pertinentes que establecen dicho derecho en la Ley Nº 45 u otras leyes aplicables, por ejemplo, si cuestionas la precisión de los Datos Personales que tenemos sobre ti. Una limitación del procesamiento significa que solo podemos almacenar temporalmente tus Datos a menos que des permiso para procesarlos, en el contexto de una reclamación legal o en interés público e intereses legítimos. Una restricción puede ser levantada posteriormente. Por supuesto, te notificaremos antes de levantar cualquier restricción sobre el procesamiento de tus Datos Personales.

• Derecho de rectificación.

Tienes el derecho de solicitarnos que rectifiquemos la información que crees que es inexacta. También tienes el derecho de solicitarnos que completemos la información que consideras incompleta.

• Derecho a la portabilidad de los Datos.

En algunos casos, puedes legalmente transferir tus Datos Personales a otros proveedores de servicios. En esencia, esto significa que puedes transferir los Datos que tenemos sobre ti a otro tercero. Para ello, te proporcionamos tus Datos en un formato común y legible por máquina que te permite realizar la transferencia. Otra opción es que nosotros transfiramos los Datos directamente por ti si esto es técnicamente posible. Para obtener más información sobre este derecho, consulta la Ley Nº 45.

• Derecho a presentar una queja.

Comentarios y cláusulas finales

Información para residentes de la UE.
Puedes ejercer tus derechos bajo el GDPR. Los datos pueden transferirse a socios en la Federación de Rusia, que pueden tener diferentes estándares de protección de datos. Garantizamos la seguridad de tus datos a través de Cláusulas Contractuales Estándar adoptadas por la Comisión Europea.

Información para residentes de los EAU.
Puedes presentar una queja ante la Oficina de Datos de los EAU si crees que nuestro procesamiento de datos viola la Ley de Protección de Datos Personales. Al aceptar esta Política de Privacidad, consientes la transferencia de tus datos fuera de los EAU según lo requieran las leyes aplicables.

Puedes contactar a la administración del sitio web respecto a cualquier pregunta relacionada con la Política de Privacidad en: info@flonq.es, o completando un formulario de contacto especificado en la sección correspondiente de este sitio web. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no puedes utilizar el sitio web. En ese caso, debes abstenerse de visitar nuestro sitio web.